Обмен, возврат и ремонт

Деятельность мотосалона OKEY-MOTO осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
Это значит, что любой товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней после покупки при соблюдении установленных условий.

Условия возврата и обмена

Для «простых*» товаров необходимо сохранение товарного вида и упаковки,
а также отсутствие следов использования изделия.
Для обмена или возврата необходимо обратиться по телефону:

или посетить магазин в рабочие часы

При нахождении покупателя вне Москвы возврат возможен почтой.
Для оформления возврата по почте просьба написать на эл. почту:

В случае не гарантийного возврата транспортные расходы несёт покупатель.

Правовое регулирование

OKEY-MOTO осуществляет продажу товаров в соответствии с Законом РФ
«О защите прав потребителей» и настоящими правилами обмена и возврата.
В отдельных случаях могут действовать иные договорённости.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Если купленный товар имеет недостаток по вине производителя, мы несем
ответственность перед покупателем согласно закону.

Если дефект возник из-за нарушения условий эксплуатации, хранения,
транспортировки или действий третьих лиц, обмен и возврат не производится.

Технически сложные товары

Полный перечень технически сложных товаров установлен
Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924.

Возврат или обмен возможен в следующих случаях:

обнаружен существенный недостаток;
недостаток не устранён в предусмотренный законом срок;
из-за повторного устранения недостатков товар был непригоден к использованию более 30 дней в течение года гарантийного срока.

С момента передачи товара покупателю обязательства OKEY-MOTO
по передаче товара считаются исполненными.

Проверка товара

В случае претензий к качеству товара мы вправе провести проверку
(п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
При возврате или обмене товара надлежащего качества проводится проверка
сохранности товарного вида (ст. 25 Закона).
Товар должен быть предоставлен в полной комплектации для передачи в сервисный центр.
Диагностика в сервисном центре проводится в течение до 10 рабочих дней,
после чего определяется — является ли проблема заводским браком или следствием неправильной эксплуатации.

*Простые товары — товары, не относящиеся к категории технически сложных, не являющиеся персонализированными или входящими в список невозвратных согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.